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住所
Tokyo, Tokyo, JP
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Japan CRM Digital Product Manager (Luxe)

国 : 日本 日本

都道府県 : 東京都

都市 : Tokyo

カテゴリー : マーケティング

雇用形態 : 正社員

就業形態 : フルタイム

職務内容

CRM digital product manager

Job Description

LLD CRM digital product manager is responsible for project management - analyze, produce and coordinate developments in order to build new or improve existing IT applications, for providing better customer experience.

He/She participates to define the CX vision by aligning business needs and IT capabilities, then lead all support activities on IT projects coordination and tracking tasks.

Responsibility

- Analyze functional requirements, formalize their technical translations and undertake the corresponding developments

- Lead and conduct User Acceptance Test and/or monitor the test phases of the developments in compliance with the defined test scenario

- Draw-up and/or supervise the documentation in compliance with the defined norms and standards

- Perform corrective maintenance of applications

- Propose technical and sustainable solutions

- Use knowledge of IT trends and developments to improve service to internal clients,

- Elaborate the working- and versioning methods, planning and technical specifications of different development projects and ensure that they are respected

- Coordinate the (external) development teams (if applicable)

- Supervise the business requirements and technical solutions, and ensure its overall quality

- Anticipate, investigate, and monitor proactively the overall business demand pipeline in terms of IT services and product

- Collaborate with data team to ensure data captured from each frontend system can be stored in actionable state in CRM system (SPACE)

- Owner of Business application (SPACE-CDP, SFMC)

- Catching up with and providing new value through latest information technology and idea

Other

- Business level of English is required
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