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ウェブサイト
www.gucci.com/jp/ja/
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バックオフィス スペシャリスト

国 : 日本 日本

都道府県 : 東京都

都市 : 東京都

カテゴリー : ロジスティクス

雇用形態 : 正社員

就業形態 : フルタイム

職歴 : 2年から5年

会社概要

ファッション業界を牽引し、革新的で、進歩的であるグッチは、ファッションに対する現代的なアプローチを再考します。クリエイティブ・ディレクター アレッサンドロ・ミケーレの新たなビジョンのもと、21世紀のラグジュアリーを再定義し、世界で最も魅力的なファッションブランドの一つとしての地位を確立しています。折衷的、コンテンポラリー、ロマンティック──グッチ製品は、イタリアのクラフツマンシップを体現し、最高の品質と徹底したディテールへのこだわりを追及しています。



グッチはケリンググループの中核をなすブランドです。ケリンググループはアパレルとアクセサリーのカテゴリーにおけるグローバルリーダーで、ラグジュアリー及びスポーツ&ライフスタイルブランドを展開しています。

職務内容

ロールミッション
  • Eコマースの売上が達成されるよう製品の手配・在庫の調整を行うとともに、様々なサービスやお支払い方法にていただくご注文の出荷の手配・返品交換・修理依頼の対応や、お客様への連絡を行います。
  • Eコマースの売上が達成されるようクライアントアドバイザーのサポートを行い、チーム全体の売り上げの向上を図ります。
  • Eコマースの出荷が滞りなく行われるよう、製品以外の必要物の管理・発注や支払い処理を行います。
  • Eコマースの現状報告のためのレポート作成を行います。
  • オンラインショップの更なる改善・サービス向上のために、E コマース部門でのオーダー出荷手配関連実務経験・在庫管理経験もしくは同等知識が必要です。
  • 様々なシステムを用いて同時に複数の処理を行うことが必要であり、PCの基本的な操作に加え、関連する様々な事項の状況を考慮の上で即時の判断力が必要です。
  •  
業務内容
売上の牽引
  • 予算達成となるようECオペレーション管理(出荷手配・調整)
  • 売上とするための在庫手配および管理
クライアントエクスペリエンス
  • クライアントアドバイザーと同様に、お客さまにGUCCI店舗へ実際にお越しになれない方へも、店舗と同等のサービスを提供する
  • 更なるサービス向上のための改善提案

製品および顧客に関する知識
  • 店舗、オンライン、アウトレットなどのサービスや、製品について学び、自ら整理出来ること
  • グッチとその製品に関する知識を用い、お客様の返品交換・修理の対応が出来ること
  • 競合他社 (製品、キャンペーン、動向、サービスなど)や、ローカル顧客の性質について深い知識を持ち、お客さまにとって、実現可能な最善の解決策を考えること

オペレーション
  • 倉庫でのタイムラインを把握し、それに沿った適切な発送手続きが出来ること
  • オンライン注文製品のオペレーションやシステムについて、確実に理解すること
  • オンラインの限定サービスについての理解を深めること(TRY&BUY,PICK UP IN STORE,IPAD IN STOREなど)
  • 製品の扱い方、支払い処理、オンライン・店舗運営全般 を理解すること

応募資格

必要な条件/経験
  • GUCCIというブランド、製品や環境に ご自身にとっての魅力や価値を見いだせる方
  • コマース部門でのオーダー出荷手配関連実務経験
  • コマース部門での在庫管理経験もしくは同等知識
  • Excel、Word 、PowerPoint、Outlookなどの基本PCスキル
  • 複数のシステムを使用したPC業務、事務処理が可能な方(システム表記・英語)
  • 高い日本語スキル:卓越した、文章力および会話による意思伝達が出来る方
  • 土日祝日を含めて8:30~21:00でのシフト勤務可能な方

望ましい経験/スキル
  • ラグジュアリー業界での実務経験
  • 英語・中国語能力(会話、メール対応等)
  • チームワークを図れる方、またコミュニケーション能力の高い方
  • 自ら学び、業務に着手する意欲の高い方
  • スピード感のある環境、情報量の多い環境に適応できる方
  • 情報処理能力の高い方
  • Eコマース・ラグジュアリー業界に理解のある方

Gucci Amplifiers
  • Agile Advocate: 機敏に反応する人は、危機感を持ちながら、変化を促進し、目標の追求においてスマートにリスクに向かいます
  • Strong Talent Builder: 人材を育て人は、建設的かつ継続的なフィードバック、コーチングを提供し、他の人がそれぞれ持つ力をフルに出せるようにサポートします。
  • People Enabler: 他者を動かす人は、自主性の提供、自己表現の奨励、個人の独自性を評価し増幅することによって、他者にパワーを与えます。
  • Considerate thinker: 全配慮し熟考する人は、高い視座で、自分の行動や決定が他者や組織全体に及ぼす影響について考えます。
  • Solution Developer: 解決に導く人は、積極的に環境を検証して新しいアプローチを見つけ、さまざまなアイデアを融合して創造的かつ効果的なソリューションを生み出します。
  • Connection Builder: 関係構築する人は、境界を越えて信頼関係を築き、コラボレーションを促進します。独自のス
  • タイルで、インパクトのあるコミュニケーションを実践します。
  • Accountable Achiever: 信頼される達成意欲のある人は、積極的に物事を成し遂げ、パフォーマンスの基準を上げ、自分の行動に対する説明責任をもちます。
  • Continuous learner: 学習し続ける人は、自己認識し、好奇心を持って学び、成長し続けるために他人からのフィードバックを求め、常に向上の為に改善をしようとします。
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