CRM Program Manager, Nars

国 :
日本
都道府県 :
東京都
都市 :
東京
カテゴリー :
営業
雇用形態 :
正社員
就業形態 :
フルタイム
職歴 :
2年から5年
言語 :
英語(上級)

会社概要

資生堂は、1872年、日本初の洋風調剤薬局として、東京・銀座で創業しました。
社名の由来ともなっている、新たな価値の発見と創造をめざすという創業の想いを140年以上の歴史の中で脈々と受け継ぎ、独自の伝統を築き上げてきました。
これらは資生堂が将来にわたって発展し続ける上で大切な、資生堂ならではの基盤と強みです。

化粧品メーカーとして日本、アジア第1位の規模を誇り、現在、約120の国と地域で展開しています。また、資生堂グループ全体の売上高は、1兆51億円にのぼります。
長い歴史の中で培ってきた、資生堂の美に対する感性は、日本の文化や伝統を大切にするという考えや、細部にこだわり続ける姿勢などにより、グローバル企業の中でも日本発の化粧品会社として独自の強みとなっています。
資生堂は、高機能・高品質・高い安全性を持ったイノベーティブな化粧品や最先端の美容法を創出し続けています。
この土台となっているのは、研究開発や生産における業界屈指の技術力です。
創出した価値や「美」をお客さまに伝える独自のクリエーションが、資生堂の大きな強みとなっています。この強みにより、1916年の意匠部発足以降、日本の宣伝・広告、デザイン界を牽引しています。
外見の美しさだけでなく、心まで豊かになっていただくことをめざし、全世界で約20,000名のビューティーコンサルタントが美容のプロフェッショナルとしてお客さま一人ひとりに寄り添い、当社のブランド価値を伝えています。
お客さま起点を追求し、ビューティーコンサルタントを通じてお客さまに価値を伝達するなど、資生堂の事業は「人」を中心としています。お客さまや社員などの「人」を大事にし続けてきたことは、価値形成の根幹となっています。

職務内容

Roles & Responsibilities
NARSは、EC市場全体の成長に加え、競合のEC強化の動き、消費者の購買行動が多様化する背景を踏まえ、オンラインとオフライン相互によるブランド体験促進を図る。また、顧客データ統合により、さらに個人の分析力を高めコミュニケーションを加速化させる。CRM実務に加えて、マーケティング・ブランディングに関わる戦略・企画が立案・実行できるCRM担当者の採用となる。
●マーケティング・ブランディングに関わる戦略を踏まえたEC/CRM実務とCRMツールを活用した施策運用
・業界全体や個別の競合動向を把握し、市場変化に対するNARSブランドの成長機会を特定する
・運用改善の視点をもち、NARSブランドの売上計画、KPIを達成させる具体的なCRM計画を立案
・CRM強化にむけた必要な対策を上司およびブランドホルダーへ提案、承認後の実行・推進
●CRM実務
・オンライン、オフライン相互におけるCRMシナリオ、コンテンツなどの制作、施策立案
・EC広告運用、トラッキング
・レポーティング分析、PDCA運用
・One ID化にむけた推進

応募資格

Basic Requirements
①CRM業務の実務経験3年以上
②化粧品業界での商品企画、マーケティング企画、販売施策業務に関する知識を所有
③ビジネスレベルの英語力と日本語力
Desired Qualifications
①CRM強化に向けた戦略・企画力、課題分析力
②計画を強く推進する強いリーダーシップ力、実行力
③ブランドホルダー、関連部門との連携を円滑にする高いコミュニケーション力