ユニクロCrmマネージャー

国 :
日本
都道府県 :
東京都
都市 :
東京 東京 有明新オフィス(UNIQLO CITY TOKYO)※将来は海外への転勤の可能性もあります。
カテゴリー :
営業
雇用形態 :
正社員
就業形態 :
フルタイム
給与 :
年収:900万円~2200万円 ※前職の年収・経験を踏まえ決定
職歴 :
2年から5年
言語 :
英語(上級)

会社概要

ファーストリテイリングは「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」という企業ステートメントに基づき、ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワーデコトニエ、プリンセス タム・タム、J Brandの8つのブランドを世界中で展開する企業です。

デジタル化が進む今、私たちは服を提供するアパレル製造小売業の産業の際を超え、今までにない新しい産業、“情報製造小売業”に転換し、さらなる事業拡大をめざしています。

グループの中核事業のユニクロは、高品質でリーズナブルな価格、ベーシックなカジュアルウエアのブランドとして、18の国と地域に約1800店舗を出店しています。ヒートテックやエアリズムなどの機能性素材を使用した画期的な商品で、他社との差別化を図っています。日本に続き、今後の成長の原動力は、グレーターチャイナ(中国大陸・香港・台湾)、東南アジアなどのエリアです。また、ユニクロに次ぐ第二の事業の柱であるジーユーは、ファッションをもっと自由に楽しめるブランドとして急成長を遂げています。セオリーをはじめとするその他のグローバルブランドも世界中に販売ネットワークを広げています。

ファーストリテイリングは、2020年度に売上3兆円、営業利益率15%になることが中期の目標です。そのための成長戦略は海外ユニクロ事業をさらに成長させること、Eコマース事業の拡大を推進すること、ジーユー事業をグループの第二の柱として、売上1兆円をめざすことです。私たちは世界No.1をめざしながら、服を通じて世界を良い方向に変えていきたいと考えています。

職務内容

ファーストリテイリング(以下:FR)におけるユニクロのCRM企画開発を牽引する即戦力のリーダーを募集します。
【募集背景】
当社は2020年に3兆円のアパレル企業グループとなることを目指し、グローバル化とデジタル化を最重要課題と位置付け、取り組みを開始しています。
ユニクロは、グローバルに広がる店舗網、商品開発力、そして世界に通じるブランドコンセプトという非常に優れた強みを持っています。それに加えて、顧客・ファッション・人々の生活に関わるビッグデータをフル活用し、お客様一人ひとりに最適な情報・サービス提供することや、デジタルとリアルを融合させた新しいショッピング体験を提供することに注力して参ります。
日本発の世界No.1ブランドに飛躍させていくための仲間をお迎えしたいと思います。

【職務内容】
グローバルデジタルコマース部 CRMマネージャー
・値引きに頼らないユニクロらしい新しいパーソナライズコミュニケーション・会員プログラムの確立
・店舗・ECが連携された膨大な顧客データをフル活用してカスタマーインサイトを発掘
・日本のみならずグローバルな展開国から集まるビッグデータを管理し、グローバルヘッドクウォーターとしてCRMのディレクションを行う
・ゼロベースであるべきグローバルユニクロのCRM組織を構想したチームビルディング
【組織】
グローバルデジタルコマース部は、2018年3月に組織機能を強化しEC事業を飛躍的に成長させるための中心組織です。オンラインストア運営と共に会員基盤の構築、お客様の声の収集・分析・活用、データ・テクノロジーを活用した新サービス開発、物流体制・ITインフラ構築をしています。今回の募集ポジションでは、お客様基点でユニクロファン育成の新しい仕組み作りや、ユニクロの新たなビジネスモデル変革をリードし、CRM組織を構築していただく想定です。

応募資格

【必要な経験】
・BtoC領域でのCRM、会員プログラム施策の開発、運用経験3年以上
【歓迎要件】
・チームリーダー・マネジメント経験3年以上
・海外勤務経験3年以上

【語学力】
■TOEIC800以上または同等の英語力
※社内外とのコミュニケーション上、英語でのやり取りが発生するため一定の英語力が必要となります。

【必要な人物要素】
■過去の経験にとらわれず、ユニクロの考え方、仕事の仕方を柔軟に受け入れ吸収できる方
■データ、デジタルをフル活用して、世界中でユニクロファンを作るという目標に共感頂ける方
■対人折衝を好み、チームで行動できる思考の方