マーケティング本部 Crm担当(Staff~Assistant Manager)

国 :
日本
都道府県 :
東京都
都市 :
千代田区 東京都千代田区平河町2丁目16番1号平河町森タワー 12階
カテゴリー :
販売職
雇用形態 :
正社員
就業形態 :
フルタイム
職歴 :
2年から5年
言語 :
英語(上級)

会社概要

ロクシタンは厳選された植物素材を使用した【ギフト】【ハンドクリーム】【スキンケア】【ヘアケア】【ボディケア】製品等を通じて南仏プロヴァンスの生活を提案するコスメティックブランド。植物原料とエッセンシャルオイルをベースとするスキンケアの先駆けとして、1976年に誕生しました。

職務内容

-LINE Business Connectや店頭オペレーションにより獲得した新規会員データの管理・運用
-外部ベンダー管理や各種CRMキャンペーンの企画・運用
-社内クリエイターや外部ベンダーと協業の上、DM/Email/LINEのコンテンツ企画・作成
-マーケティングオートメーションツールを使ったEmail/LINE配信業務、DM送付の為の顧客データ抽出
-顧客データ分析・レポーティング業務
-インターナショナルCRMチームとの協業の上、インターナショナルCRM施策のローカル導入
-CRM施策を通じたオンライン/オフラインチャネル双方のビジネス貢献

<Summery>
- Make sure the customer DB is correctly maintained and enriched by CRM activities such as customer registration, LINE Business connect, Customer Connect
- Responsible for every CRM operations including vendor management/campaign management
- Leverage marketing automation tool for maximum business result including sending email, LINE message, extract customer data for direct mail
- Analyze customer data and make clear report with customer/business insight and share them with relevant team or management
- Collaborate with other department(Not only Marketing but also Digital/Retail/IT) to ensure the CRM activity works well for every aspect of the business
- Implement international CRM capability into local business communicating with international CRM team
- Plan CRM campaign such as O2O campaign, product focus campaign based on customer journey
- Create campaign contents design working with internal design team and external vendor
- Drive business both online and offline using CRM capability

応募資格

<Requirement> 
- 2-3 year’s CRM or customer marketing experience
- English (TOEIC +700)
- Strong communication skill 
- Strong problem solving experience in a complicated business situation
- Strong presentation skill
- Digital marketing experience a plus